통합LGT, 모바일 고객센터 개선

통합LG텔레콤은 이달부터 휴대폰으로 24시간 사용요금조회·요금제변경·요금납부·청구서보기 등이 가능하도록 '모바일 고객센터'를 개선했다고 1일 밝혔다.

이번에 개선된 내용은 고객이 모바일 고객센터에 접속해 많이 이용하는 △월별 사용량·오즈(OZ) 가이드 △영화요금제 및 쿠폰조회 △스팸차단 가입 및 조회 △휴대폰 분실시 위치조회 등을 서비스를 초기화면 메뉴에 추가 반영한 것이다.

또한 오는 7일부터는 고객이 서비스 이용약관에 쉽게 접근할 수 있도록 이용약관도 초기화면에 추가할 예정이다.

모바일 고객센터 이용방법은 '**010(114)+OZ(ez-i)' 버튼을 클릭하거나 '**010(114)+통화' 버튼을 눌러 접속할 수 있으며 별도의 데이터 통화료나 정보이용료 없이 무료로 사용할 수 있다.

전병욱 통합LG텔레콤 상무는 “모바일 고객센터는 고객센터에 전화하거나 대리점에 직접 방문해야 하는 불편을 덜고 장소와 시간에 구애 받지 않고 휴대폰으로 자유롭게 이용할 수 있는 것이 장점”이라고 말했다.

한편 통합LG텔레콤은 통화품질 및 분실상담 업무에 대해서는 이동전화 고객센터를 24시간 확대 운영한다.

아주경제 김영민 기자 [e-mail]
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