표준협회, 신한銀 서비스개선 MOU 체결

한국표준협회는 은행업 서비스 품질개선 프로그램의 보급을 위해 27일 신한은행과 양해각서(MOU)를 체결한다고 26일 밝혔다.

이에 따라 표준협회는 신한은행의 품질개선 활동을 위한 사내 동아리, 소집단 등 단위조직이 활성화될 수 있도록 교육과 세미나 등을 진행할 예정이다.

서비스 품질개선 프로그램은 은행업무의 효율성을 높이기 위해 제반 문제의 분석단계부터 해결방안까지 절차와 진행방법 등 조직적인 개선활동에 6시그마 혁신기법을 적용한 프로그램이다./연합

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