스타벅스 'e-프리퀀시' 돌아온다…스피커·다이어리 증정

음료 17잔 구매 시 증정품 예약 가능

포터블 스피커·캔버스백·플래너 등 마련

예약 취소 대기·불량 접수 서비스 도입

스타벅스 2026 겨울 e-프리퀀시 증정품 [사진=스타벅스]

스타벅스가 연말 시즌에 맞춰 고객 사은 행사 'e-프리퀀시'를 재개한다. 프랑스 디자인 브랜드 렉슨과 협업한 휴대용 스피커부터 몰스킨 다이어리까지 다양한 증정품을 마련하고, 예약 취소 대기 서비스를 새롭게 도입해 고객 편의성을 높였다.

스타벅스 코리아는 오는 22일부터 12월 31일까지 '2026 겨울 e-프리퀀시'를 진행한다고 15일 밝혔다. e-프리퀀시는 일정 수량의 음료를 구매하고 스티커를 모으면 한정판 증정품을 받을 수 있는 스타벅스의 대표적인 고객 사은 행사다. 올해는 여름 시즌 행사를 건너뛴 만큼 겨울 프로모션을 통해 고객과의 접점을 다시 넓힌다.

이번 행사에서는 포터블 스피커와 가방, 플래너 등 세 종류의 증정품을 선보인다. 미션 음료 3잔을 포함해 제조 음료 17잔을 구매하고 e-스티커 17개를 모으면 원하는 증정품을 예약할 수 있다. 미션 음료는 추후 크리스마스 시즌 프로모션에서 공개된다.

포터블 스피커는 프랑스 디자인 브랜드 렉슨과 협업한 '미노 티(Mino T)' 모델이다. 그린과 핑크 두 가지 색상으로 출시되며, 두 대를 연결하면 스테레오 사운드를 구현할 수 있다. 가방은 코듀로이 소재의 백팩과 캔버스 토트백으로 구성했다. 백팩은 토트백으로도 활용할 수 있도록 제작했다.

매년 인기를 끌어온 플래너는 몰스킨과 협업해 2027년 데일리 플래너와 날짜가 지정되지 않은 언데이티드 플래너 두 종류로 마련했다. 행사 시작일인 22일부터 25일까지 플래너를 수령한 고객에게는 언데이티드 플래너 또는 미니 노트 키링을 추가 제공하는 '더블 리워드' 이벤트를 진행한다. 증정품은 한정 수량으로 선착순 지급된다.

스티커를 추가로 적립하면 별도 증정품을 받을 수 있다. 기본 스티커 17개를 완성한 뒤 제조 음료 5잔을 추가 구매하면 몰스킨 미니 노트 키링을, 10잔을 추가 구매하면 북 커버를 예약할 수 있다.

올해는 증정품 예약 방식도 개선했다. 새롭게 도입한 '예약 취소 대기 서비스'는 원하는 증정품의 예약이 마감됐더라도 취소 물량이 발생하면 순서대로 예약 기회를 제공하는 방식이다. 일부 품목과 수령일에 한해 오전 7시부터 대기를 신청할 수 있으며, 취소 물량 발생 시 오후 3시에 알림을 발송한다. 대기 신청은 당일 자정까지 유효하다.

증정품에 불량이 발생했을 때 모바일 앱에서 교환을 사전 접수하고 처리 현황을 확인할 수 있는 시스템도 구축했다. 증정품 예약은 계정당 첫 예약일을 포함해 7일 동안 최대 5개로 제한된다. 준비된 물량이 소진되면 톨 사이즈 무료 음료 쿠폰 3장으로 대체 지급될 수 있다.

이상미 스타벅스 마케팅담당은 "이번 겨울 e-프리퀀시는 글로벌 브랜드인 렉슨, 몰스킨 등과 협업해 일상에서 사용하기 좋은 증정품으로 기획했다"면서 "증정품 예약 취소 대기부터 불량 접수까지 고객 편의를 강화했다"고 말했다.