카카오, '모든 연결에 지능을'…정신아, 이프카카오서 AI 비전·서비스 전략 공개

카카오톡 어디서나 AI '카나나 스페이스' 공개…주문·예약·송금까지 확장

내년 상반기 에이전트 협업 공간 마련…개인화·안전성 뒷받침할 기술 기반 강화

정신아 카카오 대표가 13일 경기도 용인시 카카오 AI 캠퍼스에서 열린 '이프카카오'에서 키노트를 진행하고 있다. [사진=백서현 기자]

카카오가 인공지능(AI)을 활용해 이용자 개인의 필요와 상황에 맞는 서비스를 제공하는 전략을 공개했다. 카카오톡에서 언제든 호출할 수 있는 AI 어시스턴트를 선보이고, 여러 AI 에이전트가 협업해 일상 속 작업을 수행하는 환경을 구축한다는 구상이다.

정신아 카카오 대표는 13일 경기도 용인시 카카오 AI 캠퍼스에서 열린 개발자 콘퍼런스 ‘이프 카카오’ 기조연설에서 ‘모든 연결에 지능을’이라는 슬로건을 내걸고 AI 사업 방향을 제시했다. 카카오가 지향하는 것은 개인을 이해하는 AI를 넘어 누구나 일상에서 각자의 필요에 맞는 AI 경험을 누리도록 하는 것이다.

정 대표는 “모두를 위한 ‘연결’ 위에 한 사람 한 사람을 이해하고 각자의 필요에 맞춰 일하는 ‘지능’을 더함으로써 누구나 익숙한 일상에서 AI를 경험할 수 있도록 하겠다”고 말했다.

이날 카카오는 AI 어시스턴트 ‘카나나 스페이스’를 비롯해 PC에서 AI 에이전트 팀을 만들고 실행하는 ‘칸바스’, 자체 AI 모델 ‘카나나’, 개인화된 AI 경험을 위한 ‘프로젝트 모자이크’와 AI 안전 플랫폼의 청사진을 공개했다.

먼저 카나나 스페이스는 카카오톡 어디서나 불러내 필요한 작업을 요청할 수 있는 AI 어시스턴트다. 김대년 카카오 디자인 총괄 성과리더는 이용자가 카카오톡 화면을 두 손가락으로 쓸어 AI를 호출하면 캐릭터 ‘라이언’이 나타나 음성이나 텍스트로 요청을 수행하는 방식을 소개했다. 메시지 전송부터 일정 관리, 웹 검색, 카카오톡 설정 변경까지 다양한 작업을 지원한다. AI와 일상적인 대화를 나누는 것도 가능하다.

카카오는 이용자가 친숙한 캐릭터와 대화하며 자연스럽게 AI를 활용할 수 있도록 하는 데 초점을 맞췄다. 앞으로는 다양한 지식재산권(IP)을 활용한 캐릭터도 선보일 계획이다.

향후에는 카나나 스페이스를 통해 주문·선물·예약·송금 등으로 수행 가능한 작업의 범위를 넓힌다. 예컨대 이용자가 대화 중 생수가 필요하다고 말한 뒤 “생수 주문해줘”라고 요청하면, 이전에 주문한 상품을 선택하고 사용 가능한 쿠폰을 적용하는 등 주문과 결제에 필요한 절차를 지원하는 식이다. AI와의 대화를 실제 서비스 이용과 작업 실행으로 연결하겠다는 취지다.

카카오는 12월부터 사전 신청자 중 일부를 선정해 비공개 베타 테스트(CBT)를 진행할 예정이다. 오늘부터 카나나 스페이스 웹사이트에서 사전 신청을 받는다.

김 성과리더는 “카나나 스페이스는 새로운 사용법을 배우지 않아도 누구에게나 쉬운 방식으로 AI의 도움을 누리는 경험을 지향한다”며 “말 한마디로 카카오톡의 다양한 가능성을 더 쉽게 활용할 수 있도록 하겠다”고 말했다.

카카오는 개별 AI 에이전트를 넘어 여러 에이전트를 일상에서 통합적으로 활용할 수 있는 환경도 구축한다. 내년 상반기 카카오톡에 이용자를 위한 에이전트 팀을 연결하는 새로운 공간을 마련할 계획이다. PC에서 칸바스로 만든 에이전트뿐 아니라 다른 개발 환경에서 만든 에이전트도 익숙한 인터페이스에서 이용할 수 있도록 지원한다는 방침이다.

이를 뒷받침할 기술 기반으로는 프로젝트 모자이크를 제시했다. 송재하 카카오 최고기술책임자(CTO)는 AI가 단순히 질문에 답하는 수준을 넘어 이용자의 일상에서 실제 작업을 수행하려면 개인의 기억과 경험을 맥락에 맞게 연결하고, 여러 에이전트가 이를 바탕으로 협업할 수 있어야 한다고 설명했다.

프로젝트 모자이크는 이용자의 요청과 원하는 결과에 맞춰 각 에이전트에 필요한 정보를 허용된 범위 안에서 전달하고, 서로 다른 역할을 맡은 에이전트들이 공통의 맥락을 이해하도록 지원하는 데 초점을 맞췄다. 이용자의 선호와 과거 경험을 AI 서비스에 반영해 개인화된 경험을 제공하겠다는 것이다.

정 대표는 “‘모두를 위한 연결’은 카카오가 지켜온 약속이자 AI 시대에도 이어갈 변함없는 기준”이라며 “누구나 익숙한 일상에서 AI를 경험할 수 있도록 하겠다”고 강조했다.