롯데카드 "부정사용 가능 고객 28만명 중 79% 보호 조치…실제 피해는 전무"

정보 유출된 297만명 중 약 48%도 보호조치

[사진=롯데카드]

롯데카드는 일부 거래 시 부정사용 가능성이 있는 고객 28만명 중 79%가 카드 재발급과 비밀번호 변경 등 보호조치를 완료했다고 2일 밝혔다.

롯데카드는 지난달 1일부터 이달 1일까지 28만명의 79%인 약 22만명에 대해 카드 재발급 신청, 비밀번호 변경, 카드 정지·해지 등 고객 보호조치를 시행했다. 같은 기간, 고객정보가 유출된 전체 297만명 중 약 48%인 142만명도 보호조치를 받았다.

롯데카드는 부정사용 가능성이 있는 고객 중 추석 연휴 이후에도 보호조치가 완료되지 않은 경우, 비대면 온라인 결제를 일괄 거절하는 방식으로 전환할 계획이다. 이는 부정결제를 원천적으로 차단하기 위한 조치다. 또한 해당 고객에게 추가 안내 문자와 전화를 통해 카드 재발급이 신속히 이루어지도록 할 예정이다.

한편, 같은 기간 롯데카드 전체 재발급 신청 건수는 약 116만건이며, 이 중 76%인 약 88만건이 완료됐다. 나머지 28만건도 순차적으로 재발급이 진행돼 추석 연휴가 끝나는 주말까지 완료될 예정이다.

롯데카드 관계자는 “최근 발생한 사이버 침해 사고와 관련해 ‘고객 피해 제로’를 최우선 과제로 삼고, 신속하게 피해를 차단하며 불편을 최소화하기 위해 노력했다”며 “현재까지 이번 사고로 인한 부정사용 시도나 실제 피해 사례는 단 한 건도 확인되지 않았다”고 말했다.