[2018 올해의 브랜드 대상] KT커머스, 고객 중심의 플랫폼으로 구매 패러다임 선도

[사진=한국소비자포럼]

KT커머스(대표이사 이한섭)는 정보통신기술(ICT) 기반의 차별화된 플랫폼으로 기업(B2B)을 상대로 한 통합구매서비스와 구매 컨설팅 서비스를 제공하는 1등 기업이다.

KT커머스의 통합구매서비스는 기업 특화된 구매컨설팅과 구매전략을 통해 비용절감 뿐만 아니라 구매 업무의 효율성과 생산성을 높일 수 있다. KT커머스는 구매 과정에서 축적된 빅데이터 분석을 통해 최적화된 공급 업체와 물품을 기업 고객에게 제공한다. 서비스 품질과 직결되는 고객센터, 품질관리, 배송 인프라 등도 기업용 서비스에 특화돼 있어 국내 유수 기업들이 KT커머스의 통합구매서비스를 지속적으로 이용하고 있다.

최근 KT커머스는 4차산업혁명 시대의 전자상거래 분야 선도기업으로서 플랫폼의 자동화, 지능화, 모바일화를 지속 추진 중에 있다. 특히, KT커머스가 심혈을 기울이고 있는 것이 바로 빅데이터와 인공지능 기반의 차별화된 고객경험가치 향상이다. 이를 위해 플랫폼에서 수집된 다양한 구매이력·행동이력 등의 데이터 분석을 통해 고객경험을 향상시키고, 뿐만 아니라 저렴한 가격과 빠르고 정확한 배송을 통해 기업의 경쟁력 강화에 크게 기여하고 있다.

한편, KT커머스는 ICT 혁신기술 기반으로 중소기업이 사용 가능한 전자계약플랫폼과 렌탈서비스 플랫폼 구축으로 전자상거래 서비스를 더욱 확장해 1등 플랫폼 사업자로 자리매김 하고자 속도를 내고 있다. 앞으로도 KT커머스는 고객의 비즈니스 가치를 창출할 수 있도록 고객 중심의 플랫폼 서비스를 더욱더 확대해 나갈 계획이다.

이한섭 KT커머스 대표이사는 “끊임없는 변화와 혁신으로 고객의 새로운 가치를 창출하기 위해 지속적으로 인프라에 투자해 B2B 전자상거래 분야의 선도기업으로 자리매김하고, 대한민국 중소기업의 판로개척과 어려움 해결에 기여할 수 있는 국민기업으로 성장하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.