[아주초대석] 박수 LGU+ 고객가치혁신담당은 누구?

박수 LG유플러스 고객가치혁신담당이 21일 아주경제와 인터뷰하고 있다. [사진=LG유플러스 제공]

박수 LG유플러스 고객가치혁신담당은 2003년 LG텔레콤에 입사, 15년 이상 근무한 정통 ‘LG유플러스맨’이다. 마케팅실에서 마케팅전략과 마케팅리서치 등을 거쳤다. 2010년 LG유플러스 출범 후에는 마케팅전략실 브랜드커뮤니케이션팀과 모바일사업부 디지털마케팅팀장, 브랜드전략팀장을 역임하는 등 사내에서 마케팅 통으로 꼽힌다.

지난해 4월 권영수 부회장의 부름을 받아 고객언어혁신팀을 맡았고, 그해 8월부터 고객언어혁신팀과 고객페인포인트혁신팀, 고객경험혁신팀을 산하에 둔 고객가치혁신담당을 맡고 있다.

박수 담당은 권영수 부회장으로부터 사내 모든 상품과 서비스를 고객 관점에서 철저히 검토할 수 있도록 권한을 부여받은 만큼, 혁신적인 서비스 출시를 위한 사내 허브 역할을 할 것이라고 강조했다.

박수 담당은 "임직원뿐만 아니라 고객의 작은 목소리까지 귀 기울여 실제 상품에 반영될 수 있도록 관련 시스템을 고도화하겠다"고 말했다.