이재석 대표 "고객에 다가가는 서비스가 기업 경쟁력의 핵심"

이재석 카페24 대표 [사진=아주경제DB]

아주경제 권석림 기자 = "서비스 완성을 위해 인간 중심 관점에서 고객의 요구 사항을 한발 앞서 준비하는 것이 중요합니다."

이재석 카페24 대표는 25일 포항시가 주최한 첫 미래 신성장산업 포럼서 강연을 통해 벤처에서 중견 기업으로 성공시킨 경영 철학과 회사의 핵심 서비스인 ‘카페24 글로벌 서비스’에 대해 소개하면서 이같이 말했다.

포럼은 신성장산업을 육성하고 산·학·연 협력을 논의하고자 마련됐다. 이 대표는  ‘인더스트리(Industry) 4.0’ 개념을 설명하며, 고객에게 다가가는 서비스를 기업 경쟁력의 핵심으로 강조했다.

그는 “고객이 필요한 서비스를 모두 제공한다는 고객 요구 실현 정책을 기본으로 삼고 있다”고 경영 철학을 밝혔다.

카페24 핵심 서비스인 글로벌 서비스도 설명했다. ‘카페24 글로벌 서비스’는 해외로 수출할 수 있는 온라인 쇼핑몰 구축부터 운영대행, 해외 마케팅, 해외마켓 입점, 해외 배송까지 가능한 원스톱 전자상거래 수출 플랫폼이다.

이 대표는 “대다수의 업체들이 글로벌 비즈니스를 실현하고픈 요구가 있고 카페24는 그것을 실현시킬 방법을 찾았다”며 “카페24 플랫폼을 통하면 누구나 쉽게 해외 진출이 가능한 만큼 다양한 기업들이 새로운 비전을 찾는 기회가 될 것”이라고 말했다.