사이버 원스톱센터는 KISA 118상담센터(국번없이 118)로 접수되는 민원 중 수사기관의 전문적 상담과 신속한 조치가 필요한 민원을 KISA에 경찰관 3명이 상주하며 원스톱으로 처리한다.
118상담센터에서 경찰청으로 상담 및 수사의뢰를 위해 이관하는 민원은 2014년에는 총 8661건이었으나, 2015년에는 4월까지 총 7059건으로 증가한 것으로 나타났다.
PC·스마트폰 등이 악성코드에 감염돼 개인정보 유출 및 금전적 피해가 발생한 경우 센터에 접수하면 감염진단·확산차단·백신치료는 물론 수사접수·증거물보전 등의 절차도 한번에 이뤄지게 된다.
백기승 KISA 원장은 “양 기관의 협업을 계기로 지속적으로 증가하고 있는 사이버 범죄에 대한 대국민 민원서비스를 한 단계 업그레이드하는 등 대국민 사이버안전을 더욱 공고히 해 나갈 것”이라고 말했다.
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